Продукт · AI-ответчик
AI-ассистент берёт первый контакт на себя: отвечает на цены и условия, собирает заявку, передаёт менеджеру в Telegram. Вечером — отчёт руководителю. Без сценариев-кнопок, живым языком, на трёх вариантах узбекского.
Каналы
Берёт каждый входящий DM в Instagram через ManyChat-мост. Отвечает текстом, картинки/голос — эскалирует менеджеру.
Прямой Telegram Bot API. Работает и в личке, и в группах. Команды менеджера: /report · /pause · /broadcast.
Связка с Asterisk: входящий звонок → транскрибация Whisper → ответ голосом или эскалация на оператора. Отдельная услуга.
Языки
Три варианта узбекского — это не косметика. Клиент пишет «Narxlari qancha?» — ответ на латинице. Пишет «Нархлари қанча?» — ответ на кириллице. Без переспрашивания.
«Здравствуйте! Подскажите, на какие даты вы планируете отдых?»
«Assalomu alaykum! Qaysi kunlarga dam olishni rejalashtiryapsiz?»
«Ассалому алайкум! Қайси кунларга дам олишни режалаштиряпсиз?»
Примеры работы системы
Это не выдуманные кейсы и не отзывы — это ответы той же системы, которая работает у реального клиента в Instagram Direct прямо сейчас. Имена и контактные данные опущены. Модель — Claude Haiku 4.5, ответ за 2–5 секунд.
Клиент
Заезд 14 июня, выезд 16 июня, нас 3 взрослых и ребёнок 6 лет
AI-ответчик
Отлично! Семейный номер подойдёт: в будни — 2 850 000 сум/ночь, в выходные — 3 200 000 сум/ночь. Ребёнку до 7 лет дополнительная кровать бесплатна. Точную сумму за ваши даты менеджер подтвердит при брони. Оставите телефон для подтверждения?
→ Распознал даты, число гостей, возраст ребёнка → выбрал тариф → собрал контакт
Клиент
Ikkita bola bilan boramiz, bolalarga to'lov bormi?
AI-ответчик
Assalomu alaykum! Albatta. Bolalar uchun: 7 yoshgacha — qo'shimcha karavot bepul, 7 dan 12 yoshgacha — 325 000 so'm, 12 yoshdan yuqori — 400 000 so'm. Bolalaringizning yoshi necha?
→ Ответ на латинице по запросу на латинице → выдал прайс → задал уточняющий вопрос
Клиент
Оилавий хона неча пул?
AI-ответчик
Ассалому алайкум! Оилавий хона нархлари: иш кунлари 2 850 000 сўм/тун, дам олиш кунлари 3 200 000 сўм/тун. 7 ёшгача болалар учун қўшимча ётоқ бепул. Қайси кунларга дам олишни режалаштиряпсиз?
→ Ответ на кириллице → прайс на будни и выходные → ведёт к датам
Как работает
Webhook из ManyChat (Instagram) / Telegram Bot API / Asterisk-телефонии падает на сервис. Авторизация по секрету, хранение контакта и истории в SQLite.
Claude Haiku 4.5 со structured output, таймаут 7 секунд, fallback «уточню у менеджера» при превышении. База знаний — Google Sheets «Прайс» / «FAQ», кэш 5 минут, last-good копия на диске на случай падения Sheets.
Распознаёт даты, число гостей, телефон, тип номера. Сохраняет лида в Google Sheets «Лиды». Жалобы и нестандартные вопросы — эскалация в Telegram-группу менеджеров с пометкой «срочно».
В 21:00 по Ташкенту — сводка руководителю: сколько диалогов, сколько лидов, какие эскалации, средняя задержка. Ручной запуск через /admin/report/run.
Кейс · в пилоте
Мы могли бы написать сюда «увеличили конверсию на 47%» — но это была бы ложь. Продукт работает в боевом режиме у первого партнёра, результат измеряем сейчас. Когда соберём чистые цифры за полный месяц — выложим как настоящий кейс, со ссылкой на индустрию и обезличенными метриками.
Дайте ссылку на Instagram или Telegram — подключим за день, неделю отрабатываем без оплаты. После — обсудим стоимость, если устроит результат.